- Приложение действует во всех объектах или нужно выбрать один?
Приложение действует во всех объектах, которые обозначены на сайте или в приложении Allsports в соответствии с Вашей подпиской.
- Как понять, какой услугой объекта я могу воспользоваться?
Выберите свой тип подписки и город. На карте отобразятся объекты и услуги, доступные именно Вам.
- Нужно ли записываться заранее на тренировки?
Это зависит от типа тренировок и конкретного объекта. В некоторых объектах предварительная запись обязательна. Все объекты, где требуется запись, имеют надпись «требуется бронирование».
- Как попасть в спортивный объект?
Для доступа в спортивный объект необходимо:
1.Установленное приложение Allsports на телефоне,
2.Наличие в профиле пользователя собственного фотоизображения,
3.Сотрудник объекта должен убедиться, что фотоизображение в профиле и посетитель объекта совпадают,
4.После прохождения верификации Вы можете начать посещение.
- Должен ли я буду доплачивать за тренировки?
Большинство объектов вы можете посещать без доплат. Однако за некоторые услуги может взиматься доплата. В любом случае доплата составляет небольшую сумму, либо предоставляется значительная скидка для обладателей наших карт.
- Как часто я могу ходить в спортивные объекты по Allsports?
Вы можете посещать спортивный объект 1 раз в день. Даже если в спортивном объекте имеется несколько услуг, вы можете выбрать только одну. На следующий день вы можете выбрать другую услугу в этом же объекте или посетить иной объект.
- Я заболел, можно ли мне заблокировать приложение или вернуть деньги?
К сожалению, нет. По договору с Вашим нанимателем блокировка приложения каждый месяц происходит в срок до 25-го числа текущего месяца на следующий месяц (при этом только на полный календарный месяц). Вы можете оставить заявку на блокировку ответственному лицу у своего нанимателя для того, чтобы со следующего месяца приложение было выключено.
- У меня есть серебряная/золотая подписка, можно ли мне ее сейчас поменять на платиновую?
В настоящий момент, к сожалению, нельзя.
Вы можете сменить тип подписки на следующий календарный месяц, уведомив об этом своего нанимателя в срок до 25-го числа текущего календарного месяца.
- Пришел в зал, а мое приложение не работает. Что делать?
При любых сбоях системы звоните по номеру тех. поддержки +375 (44) 525-38-92 и мы оперативно решим возникшие проблемы.
- Что такое биоидентификация в Allsports?
Это процесс подтверждения личности пользователя при использовании приложения.
- Зачем необходима биоидентификация?
Для подтверждения факта того, что приложением пользуетесь именно Вы и для упрощения процесса удостоверения личности при входе в объект.
- Могу ли я отказаться от биоидентификации?
Нет. Данный процесс обязателен при использовании приложения Allsports.
- Что, если я не хочу предоставлять вам свои данные?
Данный процесс обязателен при использовании приложения Allsports.
При отказе пройти процесс биоидентификации Вы не сможете пользоваться приложением.
- Где будут использоваться мои данные?
Ваши данные биоидентификации используются только для возможности входа в объект с помощью приложения и остаются у Вас в телефоне.
Ваша фотография из профиля может отображаться у работника объекта, который Вы посещаете.
- Что делать, если приложение не предлагает пройти биоидентификацию?
Убедиться, что установлена последняя версия приложения.
Связаться с тех. поддержкой.