- Ar programėlė galioja visuose sporto klubuose, ar reikia išsirinkti vieną? Programėlė galioja visose sporto įstaigose, nurodytose svetainėje arba programėlėje. Tiesiog pasirinkite savo prenumeratos tipą ir miestą.
- Ar į užsiėmimus reikia registruotis iš anksto? Tai priklauso nuo įstaigos tipo ir konkretaus užsiėmimo. Daugelis „SportBenefit“ partnerių turi užsiėmimų, kuriems reikalinga išankstinė registracija. Visi objektai, kuriuose reikalinga išankstinė registracija, objekto aprašyme svetainėje arba programėlėje turi žymą „reikalinga rezervacija“.
- Kaip patekti į sporto įstaigą? Norėdami patekti į sporto kompleksą, turite turėti telefone įdiegtą programėlę ir asmens dokumentą (pasą, ID arba vairuotojo pažymėjimą; jei lankantis objekte jų neturite, galite pateikti šių dokumentų nuotrauką telefone ar kitame įrenginyje). Įstaigos darbuotojas turi įsitikinti, kad vardas ir pavardė prašyme bei dokumente sutampa.
- Ar turėsiu papildomai mokėti už treniruotes? Daugumą įstaigų galite lankyti be priemokos. Tačiau už kai kurias grupines treniruotes, apsilankymus vandens parke, slidinėjimo centre ar panašioje vietoje gali būti taikoma priemoka. Bet kokiu atveju, ji bus arba nedidelė, arba gausite ženklią nuolaidą paslaugoms.
- Turiu programėlę, kiek kartų galiu eiti į sporto įstaigas? Nepriklausomai nuo to, kokį abonementą turite (auksinį, sidabrinį, regioninį ir platininį), galite lankyti tik 1 užsiėmimą per dieną. Net jei sporto įstaigoje teikiamos kelios paslaugos, galite pasirinkti tik vieną. Kitą dieną galite pasirinkti kitą paslaugą tame pačiame objekte arba apsilankyti kitoje įstaigoje.
Aš sergu, ar galiu sustabdyti prenumeratą? Praėjusį mėnesį susirgau ir niekur nesilankiau, ar galiu atgauti pinigus? Deja, ne. Pagal sutartį su darbdaviu prašymas sustabdyti narystę kitam mėnesiui priimamas iki einamojo mėnesio 23 dienos (visam kalendoriniam mėnesiui). Prašymą dėl prenumeratos stabdymo kitam mėnesiui galite pateikti atsakingam asmeniui savo darbovietėje.
- Turiu sidabrinį/auksinį abonementą, ar galiu jį pakeisti į platininį? Deja, šiuo metu tai neįmanoma, tačiau iki 23 einamojo mėnesio dienos galite paprašyti darbdavio atšaukti esamą prenumeratos tipą ir užsisakyti kitą. Darbdaviui atlikus pakeitimus, nuo pirmos kito mėnesio dienos jūsų dabartinis prenumeratos tipas bus pakeistas nauju.
- Ar galite pasakyti, ar N objekte yra baseinas? Programėlėje ir mūsų svetainėje pasirinkę miestą ir objekto tipą, galite pamatyti visas galimas paslaugas ir užsiėmimus.
- Aš eidavau į šį baseiną su savo auksine kortele, dabar ateinu ir man sako, kad jis jau yra platininis ir aš negaliu įeiti / nebematau objekto žemėlapyje. Kiekvieną mėnesį iki naujojo laikotarpio pradžios, Jūsų darbdavio atsakingam asmeniui (personalo vadovui arba profesinės sąjungos atstovui) siunčiame pakeitimų sąrašą. Programėlėje ir mūsų svetainėje pasirinkę miestą ir objekto tipą, galite pamatyti visas galimas paslaugas ir užsiėmimus.
- Atėjau į sporto salę, o mano programėlė neveikia Iškilus kažkokiekms nesklandumams skambinkite: +370 67-28-50-71 ir mes nedelsiant išspręsime iškilusias problemas.